Help Center
ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Hàng mua online được đổi trong vòng 7 ngày (tính từ ngày in hoá đơn) với điều kiện sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, còn nguyên tag (chưa cắt) và hóa đơn.
- Đối với mỗi hóa đơn, khách hàng được đổi hàng 01 lần. Nếu đổi hàng qua kênh online, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho việc đổi trả.
- Khi sản phẩm nhận được bị lỗi ( rách, bị phai màu quá nhiều, …), hoặc không đúng với sản phẩm đặt hàng ( sai mẫu, sai màu, size ) – Trường hợp này , Nocturnal có thể thu hồi và đổi sản phẩm đúng cho khách hàng và chịu phí ship cả 2 chiều .
- Nocturnal không hỗ trợ đổi các sản phẩm được khuyến mãi, giảm giá, random pack.
Áp dụng trả hàng hoàn tiền với các trường hợp nhận hàng lỗi (đảm bảo hàng còn nguyên tem tag và chưa qua sử dụng) nhưng không muốn đổi sản phẩm khác.
Xin vui lòng liên hệ hotline 0879 592 668 để được hướng dẫn chi tiết.
OUR ADDRESS
Đổi trả trực tiếp đơn mua Online
Các đơn mua online bạn cũng có thể đổi trả trực tiếp tại cửa hàng của Nọc nha :
137 Nguyễn Gia Trí,
P.25, Quận Bình Thạnh
Open : 9:00 - 21:30
CONTACT US
Email: cs@nocturnal.vn
Hotline: 0879 592 668 (9:00-21:30)
Mọi yêu cầu hỗ trợ sẽ được phản hồi trong vòng 24h
Nếu có bất cứ vấn đề gì, bạn giúp Nọc hoàn tất form bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất nhé. Nọc sẽ gửi phản hồi đến bạn trong vòng 24 giờ thông qua số điện thoại hoặc email.